شروط الخدمة

1. تعريف الخدمة

Sanad AI منصة برمجية كخدمة (SaaS) تشغّلها شركة سيلاكود لتقنية المعلومات (selacode Company For Information Technology)، سجل تجاري رقم 7055302587، جوال +966545173666. تساعد الشركات على إدارة محادثات واتساب للأعمال، مع صندوق وارد، أتمتة، قاعدة معرفة، وتحليلات، وردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن حدود الباقة.

تُقدَّم الخدمة عبر الموقع والتطبيق المرتبط به على sanad-ai.dev. قد تتغير الميزات مع الوقت؛ نسعى لإبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد.

2. الأهلية والحساب

يجب أن تكون لديك صلاحية تمثيل الشركة أو النشاط الذي تسجّل باسمه. أنت مسؤول عن دقة بيانات الحساب وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، بما في ذلك أعضاء الفريق المدعوّين. أبلغنا فورًا عند اشتباهك بوصول غير مصرح به عبر [email protected].

3. الاشتراكات والتجربة المجانية

قد نقدّم تجربة مجانية محدودة المدة (مثل 7 أيام) وفق ما يُعرض عند التسجيل. بعد انتهائها، يستمر الوصول حسب الاشتراك المدفوع الذي تختاره.

تتوفر خطط اشتراك شهرية ونصف سنوية وسنوية بحدود مختلفة للمقاعد وردود الذكاء الاصطناعي والميزات. الأسعار وحدود الباقات تُعرض في صفحة التسعير داخل الموقع وقد تُحدَّث من وقت لآخر.

تُفعَّل الاشتراكات المدفوعة فور إتمام الدفع بنجاح عبر مزود الدفع المعتمد. قد يُعالَج الدفع بواسطة طرف ثالث يعمل كتاجر سجل (Merchant of Record).

4. واتساب وميتا

استخدام واتساب عبر سند يجب أن يوافق سياسة واتساب للأعمال، وسياسة واتساب التجارية، وشروط منصة ميتا، والقوانين السارية عليك.

لا تبدأ محادثة تجارية مع شخص إلا إذا كان لديك أساس نظامي لذلك، ومنه موافقة العميل عندما تشترطها سياسة واتساب. الرسائل التي تبدأها الشركة خارج نافذة خدمة العميل يجب أن تُرسل بقوالب واتساب المعتمدة.

يُمنع استخدام الخدمة للرسائل المزعجة، أو المحتوى المضلِّل أو غير القانوني، أو بيع بيانات واتساب أو إعادة استخدامها خارج خدمة العميل، أو أي استخدام يخالف سياسات ميتا.

إذا قيّدت ميتا الرقم أو حساب واتساب الأعمال بسبب استخدامكم، يجوز لنا تعليق القناة المرتبطة به حتى يزول القيد.

5. حدود الاستخدام

تلتزم باستخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط. حدود المقاعد وردود الذكاء الاصطناعي وبقية الحصص تُطبَّق حسب خطتك، وتجاوزها قد يقيّد الميزة حتى الترقية أو تجديد الفترة.

6. محتوى العميل

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تدخله أنت أو عملاؤك عبر الخدمة، مثل رسائل واتساب ومواد قاعدة المعرفة. تمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجة هذا المحتوى لتشغيل الخدمة وتأمينها وتقديم الدعم.

أنت المسؤول أمام عملائك عن إخبارهم بكيفية استخدام رسائلهم، وعن طلبات الوصول والحذف التي يوجهونها إليك. يمكنك حذف المحادثة من الصندوق الوارد أو طلب الحذف منا عبر [email protected].

7. الذكاء الاصطناعي

قد تولّد المنصة ردودًا واقتراحات باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة. المخرجات قد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة. أنت مسؤول عن مراجعة الاستخدام المناسب قبل الاعتماد عليها في قرارات أعمال حساسة.

لا نضمن أن ردود الذكاء الاصطناعي ستطابق دائمًا سياسات شركتك أو متطلباتك القانونية.

8. الإلغاء وإنهاء الحساب

يمكنك إلغاء تجديد الاشتراك من لوحة الفوترة أو عبر التواصل معنا. عند الإلغاء، يستمر الوصول عادةً حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا، ما لم يُنص على خلاف ذلك في سياسة الاسترجاع.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحساب عند انتهاك هذه الشروط أو إساءة استخدام الخدمة أو عدم السداد، بعد إشعار معقول حيثما أمكن.

9. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر». لا نضمن تشغيلًا دون انقطاع أو خلوًا من الأخطاء، رغم سعينا المعقول للموثوقية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فقدان الأرباح أو فقدان البيانات الناتج عن استخدام الخدمة أو توقفها، باستثناء ما يتعلق بالإهمال الجسيم أو سوء النية حيث ينطبق.

10. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. تاريخ آخر تحديث يظهر أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك للشروط المعدّلة.

11. التواصل

للاستفسارات حول شروط الخدمة: [email protected] — الموقع: https://sanad-ai.dev